Zum Inhalt springen
ÖIFB1Integrationsprüfung
ÖsterreichGratis üben

Schreiben · Beispiel

ÖIF B1 Beschwerde wegen einer Rechnung: Beispiel

Auf oeifb1.com sehen Sie hier eine Aufgabe wie in der Prüfung und ein Muster-E-Mail auf B1. Eine Rechnung ist falsch oder zu hoch: Dann schreiben Sie eine Beschwerde. Das ist eine typische formelle Aufgabe in der Prüfung.

Die Aufgabe · 30 Minuten

Ihre Handyrechnung für März ist viel höher als sonst. Schreiben Sie ein E-Mail an den Kundenservice Ihres Mobilfunkanbieters.

Schreiben Sie etwas zu allen vier Leitpunkten:

  • Grund für Ihr Schreiben
  • Was Sie normalerweise bezahlen
  • Was auf der Rechnung falsch ist
  • Was der Anbieter tun soll

Muster-E-Mail (B1)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen wegen meiner Handyrechnung für März. Meine Kundennummer ist 55 871 203.

Normalerweise bezahle ich 19,90 Euro im Monat. Für März soll ich aber 74,50 Euro bezahlen.

Auf der Rechnung stehen Gespräche ins Ausland für 54,60 Euro. Ich habe im März aber keine Auslandsgespräche geführt. Ich telefoniere mit meiner Familie nur über das Internet.

Bitte prüfen Sie die Rechnung und schicken Sie mir eine neue. Bis dahin möchte ich nur die 19,90 Euro bezahlen. Bitte buchen Sie den Rest nicht von meinem Konto ab.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Natalia Kowalska

So erfüllt das E-Mail alle vier Leitpunkte

  • Punkt 1: Grund und Kundennummer
  • Punkt 2: der normale Betrag
  • Punkt 3: genau sagen, welcher Posten falsch ist und warum
  • Punkt 4: klare Bitte, was jetzt passieren soll

Nützliche Sätze

  • Ich schreibe Ihnen wegen …
  • Meine Kundennummer ist …
  • Normalerweise bezahle ich …
  • Auf der Rechnung steht …, aber …
  • Bitte prüfen Sie die Rechnung.

Typische Fehler

  • Ich habe keine Gespräche ins Ausland gemacht.

    Ich habe keine Auslandsgespräche geführt.

    „Gespräche führen“ klingt im Brief besser als „machen“.

  • Für März ich soll 74,50 Euro bezahlen.

    Für März soll ich 74,50 Euro bezahlen.

    Das Verb steht an Position 2.

  • Bitte Sie prüfen die Rechnung.

    Bitte prüfen Sie die Rechnung.

    Bei der Bitte steht das Verb vor „Sie“.

Jetzt Ihr eigenes E-Mail schreiben

Schreiben Sie zu dieser Aufgabe Ihr eigenes E-Mail (mindestens 100 Wörter). Sie bekommen eine Korrektur nach den vier Kriterien der Prüfung. Bis zu 3 Korrekturen pro Tag sind gratis.

Schreiben

Ein E-Mail schreiben und Korrektur bekommen

Schreiben Sie Ihr E-Mail zu dieser Aufgabe.

In der Prüfung haben Sie 30 Minuten Zeit.

Mit der Hand geschrieben?

In der Prüfung schreiben Sie mit der Hand. Machen Sie ein Foto von Ihrem Brief, wir schreiben ihn ab, genau mit Ihren Fehlern. Das Foto wird nicht gespeichert.

0 Wörter · mindestens 100